Interview
和田 朋憲
所属部署／営業部
2015年入社 新潟大学出身
私にとって
マルサンとは
深い信頼関係で、
つながる、つなげる会社。
マルサンは、長年多種多様な商品アイテムを取り扱い、多種多様な業種のお客様、メーカー、仕入先様に寄り添ってきました。業種、業界の異なるお客様のニーズは多岐に渡ります。マルサンではこうしたニーズに応えることができる幅広いノウハウ、ネットワークを持っています。また、時にはこういうもの作れないかな？ とご依頼をいただくことがあります。こうしたご依頼に対して、専門とする別のお客様に製作していただくこともあります。
マルサンを介して、時にはお客様が仕入先様になり、時には仕入先様がお客様になり…。ひいては新潟という地域経済活性化の一旦を担っています。お客様、メーカー、仕入先様とのつながりが新たなつながりを生み出しともに成長していくことができる会社、それがマルサンです。
私の周りの
人たち
部署の垣根を超えたスムーズな連携を。
マルサンの営業は基本的にルート営業です。既存のお客様をメインに定期的に訪問させていただきご要望にお応えします。取り扱う商品が多岐に渡るため、お客様からご注文をいただいた商品の感想をしっかり聞き取り、次のご提案、別のお客様へのご提案につなげていけるよう心がけています。
中には初めて見聞きする商品や製作品のご依頼もあります。こうしたご依頼にも迅速に対応できるよう、営業内はもちろん、製作品であれば製作加工センター、ガス関連であればサンソセンターと専門的な知識を持つ各部署への相談、情報共有を行います。また、商品センターでは配送だけでなく商品の迅速な調達のため集荷を頼むなど、各部署が連携してお客様に満足していただける段取ができるよう協力しています。
将来の私
将来の
マルサン
さらなる付加価値構築で
さらなる信頼向上へ。
お客様を訪問した際に、「マルサンだから安心だよ」「やっぱりマルサンは頼りになるね」と言っていただけることがあります。嬉しく感じるとともに、マルサンという歴史がこれから90、100周年と続くよう、お客様、仕入先様などとさらに厚い信頼関係を築いていこうと決意も新たにしています。
技術の進歩とともに業界を取り巻く環境が変化しています。お客様、仕入先様の業界動向を共有することでお客様に商品だけでなく情報も提供できるよう、今後もアンテナを高く広く張っていきます。商品の提案にしても、お客様の作業効率向上やアフターフォローの面など、お客様目線の一歩踏み込んだ内容でご提案できるように、お客様との親密な関係性を築いていきたいです。ゆくゆくは、「マルサンだから」というのはもちろん、「私だから」とご依頼をいただけるような営業になりたいです。